Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną za pośrednictwem serwisu internetowego romos.it (zwanego dalej „Serwisem”), którego administratorem i usługodawcą jest:
ROMOS.IT – Oskar Romański
e-mail: kontakt@romos.it
Regulamin określa prawa i obowiązki Użytkowników oraz zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez Usługodawcę.
Regulamin – niniejszy dokument.
Usługodawca – ROMOS.IT – Oskar Romański, osoba prywatna, prowadząca Serwis.
Użytkownik – każda osoba korzystająca z Serwisu, w szczególności przeglądająca stronę i wysyłająca formularz kontaktowy.
Serwis – strona internetowa dostępna pod adresem romos.it.
Usługi drogą elektroniczną / Usługi – usługi świadczone przez Usługodawcę za pośrednictwem Serwisu polegające na udostępnieniu formularza kontaktowego, informacji o ofercie, cennika oraz umożliwieniu nawiązania kontaktu mailowego w celu ustalenia zakresu i warunków świadczenia usług serwisowych/IT.
Formularz kontaktowy – formularz dostępny w Serwisie umożliwiający przesłanie zapytania lub zgłoszenia przez Użytkownika.
Cennik – informacje o sugerowanych cenach lub zakresach usług publikowane w Serwisie w celach informacyjnych.
Korzystanie z Serwisu jest równoznaczne z akceptacją Regulaminu.
Usługodawca świadczy Usługi wyłącznie w zakresie informacyjno-kontaktowym za pośrednictwem Serwisu. Wysłanie Formularza przez Użytkownika jest jedynie zleceniem kontaktu – nie jest automatycznym zawarciem umowy o wykonanie usługi. Umowa o świadczenie usług (jeżeli do niej dojdzie) zostaje zawarta po wzajemnym potwierdzeniu warunków drogą mailową lub inną formą uzgodnioną między stronami.
Serwis nie prowadzi sprzedaży ani płatności online (chyba że Strony postanowią inaczej w odrębnej umowie).
Korzystanie z Serwisu jest bezpłatne (chyba że w odrębnej komunikacji z Użytkownikiem ustalono inaczej).
Użytkownik zobowiązany jest korzystać z Serwisu zgodnie z jego przeznaczeniem oraz obowiązującymi przepisami prawa i dobrymi obyczajami.
Niedozwolone jest w szczególności:
a) przesyłanie treści bezprawnych, obraźliwych, naruszających prawa osób trzecich (w tym prawa autorskie) lub dóbr osobistych;
b) podszywanie się pod inne osoby;
c) wysyłanie SPAMu, wirusów, złośliwego oprogramowania;
d) wykorzystywanie Serwisu do działań o charakterze przestępczym.
Usługodawca ma prawo natychmiast zablokować, usunąć lub zignorować treści i zgłoszenia naruszające powyższe zasady oraz podejmować inne kroki przewidziane prawem (w tym zawiadomić właściwe organy).
Formularz kontaktowy umożliwia przesłanie zapytania ofertowego lub zgłoszenia. Wysłanie Formularza przez Użytkownika oznacza chęć nawiązania kontaktu i wyrażenie zgody na przetwarzanie danych osobowych w zakresie niezbędnym do obsługi zapytania (szczegóły w Polityce prywatności).
Odpowiedź Usługodawcy na zapytanie Formularza (np. propozycja zakresu prac, wycena, termin) jest wyrażeniem woli zawarcia umowy. Umowa zostaje zawarta po potwierdzeniu przez obie Strony warunków (np. mailowo).
Szczegółowe warunki każdej umowy (zakres prac, termin, cena, sposób odbioru sprzętu itp.) ustalane są indywidualnie i potwierdzane mailowo.
Wszystkie informacje o cenach i usługach zamieszczone w Serwisie mają charakter informacyjny i nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego.
Ostateczna oferta oraz warunki wykonania usługi są ustalane indywidualnie z Użytkownikiem i potwierdzane przez Usługodawcę.
Usługodawca zastrzega prawo do zmiany cennika i warunków, o czym poinformuje Użytkowników w sposób stosowny (np. mailowo w przypadku trwających rozmów).
Wszelkie reklamacje związane z funkcjonowaniem Serwisu lub wykonaniem usługi należy zgłaszać na adres kontakt@romos.it. W zgłoszeniu proszę zamieścić: imię i nazwisko, opis zdarzenia, datę zdarzenia oraz (jeżeli to możliwe) dowody/reprodukcje problemu.
Usługodawca potwierdzi otrzymanie reklamacji w terminie 7 dni roboczych od daty jej otrzymania.
Usługodawca dołoży starań, aby rozpatrzyć reklamację niezwłocznie, jednak zwykle nie później niż w terminie 30 dni kalendarzowych. O wyniku Reklamacji Użytkownik zostanie poinformowany drogą mailową.
W przypadku sporu z konsumentem, Użytkownik ma prawo skorzystać z pozasądowych metod rozstrzygania sporów konsumenckich.
Usługodawca świadczy Usługi na poziomie staranności wymaganej od osoby prowadzącej działalność informatyczną i serwisową. Niemniej jednak Usługodawca nie gwarantuje całkowitego braku przerw, błędów lub zakłóceń w działaniu Serwisu lub usług stron trzecich.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, utracone korzyści, utratę danych lub inne szkody wynikłe z korzystania z Serwisu, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
Usługodawca nie odpowiada za działania i zaniechania podmiotów trzecich (np. dostawców internetu, producentów oprogramowania, operatorów pocztowych).
Powyższe ograniczenia nie wyłączają ani nie ograniczają praw Użytkownika, których wyłączenie lub ograniczenie jest niedopuszczalne na mocy obowiązującego prawa (np. prawa konsumenta).
Użytkownik odpowiada za prawdziwość i legalność treści przesyłanych za pomocą Formularza (w tym za przestrzeganie praw osób trzecich, praw autorskich, dóbr osobistych).
Użytkownik zobowiązuje się nie przesyłać treści bezprawnych, obraźliwych, zawierających wirusy czy złośliwe skrypty.
W przypadku naruszenia powyższych zasad, Usługodawca ma prawo usunąć treść i zablokować dalsze kontakty z danym Użytkownikiem oraz żądać naprawienia szkody zgodnie z przepisami prawa.
Wszelkie treści (teksty, grafiki, układ strony, materiały multimedialne) zamieszczone w Serwisie są własnością Usługodawcy lub udostępnione na podstawie licencji.
Kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie lub wykorzystywanie treści Serwisu bez zgody Usługodawcy jest zabronione, chyba że prawo stanowi inaczej.
Dozwolone jest korzystanie z materiałów w zakresie dozwolonego użytku osobistego.
Zasady przetwarzania danych osobowych przez Usługodawcę opisane są w odrębnej Polityce prywatności dostępnej na stronie Serwisu.
Dane przekazywane poprzez Formularz są przetwarzane zgodnie z Polityką prywatności, wyłącznie w celach obsługi zapytań i ewentualnego zawarcia umowy.
Usługodawca dokłada starań, by Serwis i Formularz były dostępne nieprzerwanie, jednak nie gwarantuje dostępności 24/7.
Usługodawca może wprowadzać przerwy techniczne (np. konserwacja, aktualizacje). O planowanych przerwach technicznych, jeżeli to możliwe, poinformuje Użytkowników z wyprzedzeniem.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane przerwami technicznymi wynikającymi z okoliczności od niego niezależnych.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany będą komunikowane poprzez opublikowanie nowej wersji Regulaminu na stronie Serwisu.
Zmiany nie wpływają na prawa nabyte Użytkowników w dacie ich wcześniejszego wejścia w życie, o ile strony nie uzgodnią inaczej.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie obowiązków wynikających z niniejszego Regulaminu, jeżeli jest to spowodowane okolicznościami niezależnymi od Usługodawcy (siła wyższa), w tym zdarzeniami losowymi, przerwami w świadczeniu usług telekomunikacyjnych, atakami DDoS, awariami dostawców zewnętrznych.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz Kodeks cywilny.
W przypadku sporów z konsumentami właściwym sądem jest sąd właściwy ze względu na miejsce zamieszkania konsumenta. W innych sprawach właściwy jest sąd powszechny właściwy dla miejsca zamieszkania Usługodawcy.
Regulamin wchodzi w życie z dniem 22 września 2025 r. i obowiązuje do odwołania lub zastąpienia nową wersją.
Wszelkie pytania, zgłoszenia i reklamacje należy kierować na adres: kontakt@romos.it